Términos y Condiciones

Nombre: BETA obchodní společnost s.r.o.
Sede: Křižanská 1, Liberec XXII – Horní Suchá, 460 10 Czech Republic
No. de identificación: CZ 25407457
Registrada: C 15917 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
Teléfono: +420 775 059 643 / +420 732 766 278
E-mail: yuuki@yuuki.cz, yuuki@email.cz

El vendedor se compromete a reaccionar a los mensajes por escrito o electrónicos de parte del comprador sin demora, dentro del plazo de dos días hábiles a más tardar.

2. Información

Las informaciones sobre la mercadería y los precios indicadas por el vendedor valen en firme, a excepción de errores evidentes. Los precios presentados incluyen todos los impuestos (por ejemplo el IVA) y tasas, excepto el coste de remisión de la mercadería.

La información de los modos de pago aceptados se indica aquí. El vendedor no pide ningunas tasas relacionadas al modo de pago. Conforme a la Ley sobre la registración de entradas, el vendedor está obligado a extenderle al comprador una nota de venta. Al mismo tiempo, tiene la obligación de registrar los ingresos recibidos con el administrador tributario; en caso de una falla técnica, tiene que hacerlo dentro de 48 horas a lo sumo.

La aceptación de una oferta acompañada con un suplemento o con una variación no constituye una aceptación pertinente.

La confirmación del contenido de un acuerdo concluido de otra manera que por escrito, la cual presenta divergencias al contenido acordado en efecto, no tiene efectos legales.

La toma del cumplimiento no solicitado por el comprador no constituye una aceptación de la oferta.

Las fotos mostradas en las páginas de venta cuadran con la mercadería en venta.

Antes de concluirse el contrato, el vendedor pone al alcance del comprador los manuales de operación en forma electrónica.

3. Entrega de la mercadería

El vendedor suministra la mercadería al comprador en completo dentro de 5 días desde la confirmación del pedido a más tardar, siempre cuando con las mercancías individuales no se indica otro plazo de entrega. En caso de que con alguna mercadería se indica „en stock“, el vendedor la remite dentro de dos días hábiles a más tardar. El comprador está obligado de hacerse cargo de la mercadería y pagarla. Se le recomienda al comprador examinar la mercadería recibida a la mayor brevedad posible.

El vendedor remite al comprador los documentos referentes a la mercadería, en particular el documento impositivo, atestados y certificados, de inmediato después de la recepción de la misma por el comprador, sin embargo, dentro de dos días después de la recepción de la mercadería a más tardar.

Si el comprador lo pide, el vendedor le confirma por escrito, en cual extensión y cuanto tiempo perduran sus obligaciones a título de un cumplimiento deficiente, y en cual manera puede el comprador reclamar sus derechos referentes a dicho título.

Precio y manera de entrega (información a trasvasar aquí)

Si el vendedor no observa el plazo para el suministro o despacho de la mercadería, suministra la mercadería al comprador a su coste y le concede un descuento del precio de compra en el importe de 5%., sin afectar esto a las demás pretensiones del comprador.

Si el comprador infringe su obligación, faltando en hacerse cargo de la mercadería en el tiempo acordado, está obligado a pagarle al comprador una tasa de almacenaje en el montante de 10,- coronas checas por cada día de demora, sin embargo, 300,- coronas checas por lo máximo. El vendedor tiene el derecho – después de advertirle al comprador por un e-mail de una manera comprobable, concediéndole un nuevo plazo adecuado para encargarse de la mercadería – de vender las mercancías de un modo conveniente. Los costes de almacenamiento y los gastos de la entrega malograda de la mercadería causada por falta de cooperación por parte del comprador, el vendedor está autorizado a cargarlos al comprador en el montante indispensable.

4. Cancelación del pedido y rescisión del contrato

El comprador puede rescindir el contrato dentro de 30 días después de la recepción de la mercadería o la última entrega parcial, sin tomar en consideración los modos de recepción de la mercadería o efectuación del pago. Dicho plazo sirve para que el comprador pueda familiarizarse en una medida adecuada con el carácter, las propiedades y la funcionalidad de la mercadería. El comprador también está en pleno derecho de rescindir el contrato en cualquier momento antes del suministro de la mercadería.

El comprador le remite o entrega la rescisión de un contrato al vendedor dentro de un plazo de 30 días. El comprador no tiene que indicar la razón por la cual rescinde el contrato. Para facilitar la comunicación, es conveniente indicar en la rescisión la fecha de la compra o el número del contrato/documento de venta, conexión bancaria y el modo elegido para devolver la mercadería.

El vendedor está obligado a devolverle al comprador un importe que corresponda plenamente al precio de la mercadería y los costes pagados por su entrega dentro de 14 días desde la rescisión del contrato, y de modo igual como ha recibido el pago de parte del comprador. Si el vendedor ofrece varias posibilidades de entregar la mercadería, está obligado a compensarle al comprador la más barata de las mismas. Dentro del mismo plazo a más tardar, el comprador está obligado de remitirle o entregarle al vendedor la mercadería comprada. La mercadería debería devolverse al vendedor (¡NO contra reembolso!) completa, a lo mejor en embalaje original, no debe mostrar indicios de desgaste o perjuicio. Los gastos de devolución de la mercadería corren a la cuenta del comprador.

Si el comprador devuelve a mercadería en un lugar de servicio del vendedor, el vendedor le devuelve los pagos mencionados arriba dentro de 7 días desde la rescisión del contrato.

Si la mercadería devuelta está dañada debido a violación de deberes por parte del comprador, el vendedor está autorizado a presentar una exigencia de reducir el valor de la mercadería, y descontarla de la suma a devolver.

Excepciones: El derecho de rescindir un contrato no se puede aplicar a los contratos para suministro de un contenido digital, si éste no ha sido entregado en un portador material, o a los contratos referentes a prestación de servicios, en los dos casos a la condición que el cumplimiento se ha efectuado con un previo acuerdo expreso del comprador antes de expirar el plazo para rescindir el contrato; además, a los contratos para suministrar servicios o mercancías (incluyendo bebidas alcohólicas), el precio de los cuales depende de la fluctuación del mercado financiero de un modo independiente de la voluntad del vendedor; a los contratos para suministro de la mercadería modificada conforme al deseo del consumidor o para su persona, y a los contratos para la mercadería sujeta a deterioro rápido, para la mercadería que ha sido mezclada con otra mercadería de un modo irreversible, o ha sido sacada desde un empaque cerrado y no puede reinsertarse en él por razones higiénicas; para el suministro de grabaciones acústicas o visuales o programas de ordenadores, si el comprador ha roto el embalaje original; para el suministro de diarios, revistas y otros periódicos; a los contratos para alojamiento, transporte, alimentación o empleo del tiempo libre provistas en fechas fijas, o a los contratos concluidos a base de una subasta pública según la ley que reglamenta subastas públicas.

Modelo/padrón on-line para rescisión del contrato puede conseguirse aquí.

Posibilidad: El vendedor ofrece al consumidor una instrucción modelo sobre el derecho de rescisión (a encontrarse en los documentos).

5. Derechos y obligaciones resultantes de un cumplimiento deficiente

Calidad a la recepción

Si la mercadería recibida tiene defectos (por ejemplo: no tiene las propiedades acordadas o esperadas legítimamente, no sirve para el propósito usual o acordado, no está completa, no concuerda su cantidad, medidas o peso, o la calidad no corresponde a los parámetros legales, los del contrato y los acordados previamente al contrato), se trata de desperfectos de la mercadería, por los cuales es responsable el vendedor.

Dentro de dos años a lo más, el comprador puede presentarle al vendedor una demanda sea de una gratuita eliminación del defecto, sea de una rebaja adecuada del precio; si esto no corresponde al carácter del defecto (en particular, si resulta imposible eliminar el defecto sin una demora innecesaria), es posible presentar la demanda del suministro de un nuevo producto sin defectosde una nueva componente sin defecto, si el defecto concierne ese componente solamente.

Si la reparación o el contracambio de la mercadería resultan imposibles, el comprador puede requerir la devolución del precio de compra en su totalidad a base de una rescisión del contrato.

Dentro de seis meses desde la recepción de la mercadería, se asume que un defecto de la mercadería ha existido ya en el momento de su recepción.

El vendedor no está obligado de satisfacer la demanda del comprador, si da prueba que el comprador era informado del defecto de la mercadería antes de la recepción ya, o lo ha ocasionado él mismo.

Al vender la mercadería usada, el vendedor no asume la responsabilidad por los defectos que corresponden al grado del previo empleo o desgaste. Con los artículos vendidos por un precio reducido, el vendedor no está responsable por el defecto, debido al cual se ha acordado un precio reducido. En lugar del derecho al contracambio, el comprador en estos casos tiene derecho a un descuento adecuado.

Derechos legales referentes a los defectos

El vendedor es responsable por los defectos surgidos en el plazo de garantía de 24 meses, o durante el tiempo de utilización indicado en la publicidad, en el empaque de la mercadería o en el manual de operación acompañante.

Dentro de este plazo, el comprador puede presentar una reclamación, y en caso de un defecto que constituye una violación sustancial del contrato (sin tomar en consideración si el defecto puede eliminarse o no) según su elección puede solicitar:

  • eliminación del defecto mediante del suministro de un nuevo producto sin defecto, o suministrando el producto que falta;
  • eliminación gratuita del defecto por reparación;
  • descuento adecuado del precio de compra; o
  • devolución del precio de compra a base de una rescisión del contrato.

Se considera sustancial tal violación del contrato, donde la parte que lo viola ya al concluir el contrato sabía o tenía que saber, que la otra parte no concluiría el contrato si vislumbrase dicha violación.

En caso de un defecto que constituye una violación insustancial del contrato (sin tomar en consideración si el defecto puede eliminarse o no), el comprador tiene derecho a la eliminación del defecto o a un descuento adecuado del precio de compra.

Si un defecto eliminable ha surgido de nuevo después de la reparación (tercera reclamación por el mismo defecto, o cuarta reclamación por defectos diferentes) o la mercadería tiene un número elevado de defectos (por lo menos, tres defectos simultáneos), el comprador puede hacer valer el derecho a un descuento del precio de compra, o a un contracambio de la mercadería, o puede rescindir el contrato.

El vendedor no es responsable por los defectos ocasionados a consecuencia del desgaste corriente, o por falta en observar el manual de operación.

Con las mercancías seleccionadas, el vendedor se compromete a ofrecerle al comprador una garantía contractual ampliada.

Con las mercancías seleccionadas el precio de las cuales supera a 3 000 coronas checas, el vendedor se compromete a concederle al comprador gratuitamente una garantía contractual ampliada con duración de 36 meses por lo menos.

6. Liquidación de una reclamación

Una vez averiguado el defecto, el comprador está obligado a presentarle una reclamación al vendedor o a la persona encargada de las reparaciones sin demora innecesaria. Si lo hace por escrito o por vía electrónica, debería indicar sus datos de contacto, una descripción del defecto y su requerimiento en lo tocante al modo de liquidación de la reclamación. El padrón a trasvasar aquí.

Ya al anunciarle el defecto, el comprador está obligado a informarle al vendedor qué derecho ha seleccionado, o debe pasarle esta información más tarde, sin embargo, sin demora innecesaria. Una alteración de esta selección sin acuerdo del vendedor es posible sólo en caso de que el comprador ha pedido la reparación de un defecto que resulte imposible de eliminar.

Si el comprador no elige su derecho resultante de una violación sustancial del contrato a tiempo, tiene los derechos como en caso de una violación insustancial del contrato.

El comprador está obligado a probar la compra de la mercadería (a lo mejor, con el documento de compra). El plazo para liquidar la reclamación corre desde la entrega/el reparto de la mercadería al vendedor o al lugar encargado de efectuar la reparación. Durante el transporte, la mercadería debe estar empaquetada en embalaje apropiado, para que no sufra un daño, debe estar limpia y completa.

El vendedor está obligado a solucionar la reclamación sin demora alguna, dentro de tres días hábiles a más tardar, o decidir eventualmente que para la decisión se necesita un dictamen pericial. La información de la necesidad de un peritaje se la comunica al comprador dentro de dicho plazo. El vendedor liquida la reclamación, incluyendo la eliminación del defecto, sin demora innecesaria, dentro de 14 días desde su presentación a lo más, a no ser que acuerden con el comprador un plazo más largo. Después de transcurrir este plazo, el comprador tiene los mismos derechos como si se tratara de una violación sustancial del contrato.

Si el vendedor rehúsa eliminar el defecto del producto, el comprador puede requerir un descuento adecuado del precio, o rescindir el contrato.

El período de garantía se prolonga por el tiempo desde la presentación de la reclamación hasta su liquidación o hasta el momento cuando el comprador esté obligado a recoger el producto. En caso de contracambio de la mercadería o de su parte, la responsabilidad del vendedor se hace valer como si se tratara de una compra de mercadería nueva o de su parte.

Si resulta imposible seguir el estado de liquidación de la reclamación de manera “on-line”, el vendedor se compromete a informarle al comprador del estado de liquidación de la reclamación sea por un mensaje de e-mail o por SMS, según su preferencia.

En caso de una reclamación justificada, le corresponde al comprador una indemnización, incluyendo los gastos invertidos oportunamente.

El vendedor se compromete a liquidar una reclamación de la mercadería indispensable (un cochecito, ayudas sanitarias etc.), incluyendo la eliminación del defecto sin demora innecesaria, dentro de 14 días desde su presentación, a no ser que acuerden con el comprador un plazo más largo. Alternativamente, puede proveerle un producto reemplazante para el periodo de la reclamación.

7. Protección de datos personales

El comprador da su acuerdo a que el vendedor procese y mantenga los datos personales que le han sido confiados en conformidad con la Ley sobre protección de datos personales (No. 101/2000 B.O.) con el fin de cumplir el contrato. El comprador tiene derecho estar informado que datos sobre él el vendedor registra, y está autorizado a alterar estos datos, eventualmente, expresar por escrito su desacuerdo con su procesamiento. La supervisión de la protección de datos está al cargo de la Autoridad Estatal para la protección de datos personales.

El vendedor se compromete a no pasar los datos personales del comprador a sujetos terceros, con la excepción del transportador contractual para los fines de entrega de la mercadería.

El vendedor facilitará las compras sin registración, pero los datos de compradores no registrados los va a usar exclusivamente para cumplir el objeto del contrato, no para fines comerciales o del marketing.

El vendedor tiene el derecho de mandarle al comprador sus propios mensajes comerciales sólo en el caso que el comprador los exija activamente, y solamente hasta que el comprador le comunique que desea terminar su remisión.

Tal noticia puede mandarle a su dirección electrónica, obtenida en relación con cumplir el contrato, sin surgirle así cualesquiera gastos.

8. Solución de pleitos

Los pleitos mutuales entre el vendedor y el comprador los resuelven tribunales generales.

El comprador que es consumidor, tiene – en conformidad con la Ley No. 634/1992 B. O. sobre la protección de consumidores, en el tenor válido – derecho a una solución extrajudicial del pleito consumidor surgido a base de un contrato de compra o de un contrato de la provisión de servicios. El sujeto autorizado a arreglar soluciones extrajudiciales de los pleitos es la Inspección Comercial Checa. Por más detalles, ver las páginas web www.coi.cz.

La solución extrajudicial de un pleito consumidor se inicia exclusivamente a una proposición del consumidor, y sólo en el caso de que no ha logrado resolver el pleito directamente con el vendedor. La propuesta puede presentarse a lo más tardar dentro de 1 año desde el día cuando el consumidor ha presentado su requerimiento, el cual es objeto del pleito, al vendedor por primera vez.

El consumidor tiene derecho a iniciar una solución extrajudicial de modo “online” mediante la plataforma ODR a la cual puede accederse en la página web ec.europa.eu/consumers/odr/. El comprador puede también dirigirse con una petición por el consejo con respecto de sus derechos de consumidor a dTest, o.p.s., mediante www.dtest.cz/poradna (consultorio) o el teléfono 299 149 009.

El vendedor se compromete a empeñarse con prioridad en solución extrajudicial de sus pleitos con el comprador, a no ser que el comprador la rechace. La solución extrajudicial de pleitos puede efectuarse también mediante el servicio VašeStížnosti.cz (sus quejas) en la página web www.vasestiznosti.cz.

Este procedimiento no constituye una mediación según la Ley No. 202/2012 B.O. sobre la mediación en el tenor válido, ni un procedimiento arbitral conforme a la Ley No. 216/1994 B.O. sobre procedimiento arbitral y la ejecución de sentencias arbitrales en el tenor válido, y su utilización no afecta el derecho de las partes del pleito de dirigirse con su exigencia a la Inspección Comercial Checa o a un tribunal.

Mientras dura la negociación de una solución extrajudicial del pleito, no transcurren ni comenzarán a transcurrir los plazos de prescripción y preclusión según el Código Civil, hasta que una de las partes del pleito no rechace explícitamente continuar en la negociación.

En caso del acuerdo del comprador, el vendedor se compromete a empeñarse en cumplir la recomendación del dTest.

La supervisión de la observación de obligaciones según la Ley No. 634/1992 B.O. sobre la protección de consumidores en el tenor válido, está a cargo de la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz).

9. Los demás (un punto no evaluado de condiciones comerciales)

Para los fines de las presentes condiciones comerciales, por la palabra “el comprador” se entiende un consumidor, es decir, una persona la cual – a diferencia del vendedor – al concluir y cumplir un contrato no actúa en el marco de su actividad empresarial ni en el marco de ejecución independiente de su profesión.

Por la palabra “el vendedor” se entiende para los fines de las presentes condiciones comerciales un empresario, el cual – a diferencia del comprador − al concluir y cumplir un contrato actúa en el marco de su actividad empresarial o en el marco de ejecución independiente de su profesión.

Los demás asuntos no mencionados aquí se rigen por el Código Civil (No. 89/2012 B.O.), por la Ley sobre la protección de consumidores (No. 634/1992 B.O.) y otras normas legales, en el tenor de actuales normas legales.

El contrato y los asuntos relacionados se rigen por el derecho checo.

Las alteraciones de las condiciones comerciales en otra forma que la escrita, acordada por las dos partes, no se admiten.

Estas condiciones comerciales entran en vigor desde el 1 de enero de 2014.